Política de Reembolso
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Queremos que você compre com tranquilidade. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), que garante o direito de arrependimento em compras feitas pela internet.
1. E-books e materiais digitais
Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos após a compra, sem precisar justificar.
Após o reembolso, o acesso ao material é cancelado.
2. Consultas online
Se a consulta ainda não foi realizada, você pode desistir em até 7 dias após a compra e receber o reembolso integral.
Depois desse prazo, a consulta não é reembolsável, mas pode ser reagendada uma vez, com pelo menos 24 horas de antecedência.
Consultas já realizadas ou perdidas por ausência sem aviso não são reembolsadas nem reagendadas.
3. Retiros em família
As condições de cancelamento de cada retiro são informadas na página de inscrição, antes do pagamento.
4. Como pedir
Envie um e-mail para contato@renataconexaofamiliar.com com o seu nome, o e-mail usado na compra e o produto. Respondemos em até 3 dias úteis.
O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O prazo para aparecer na fatura ou na conta depende da operadora (em geral de 5 a 30 dias).